Aviso legal

La presente página web www.onconatura.com es propiedad de ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL con CIF B87279642 y dirección fiscal en C/ VARSOVIA Nº 1 2ºD 28023, MADRID.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la comercialización de productos y servicios de estética y apoyo oncológico.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL en el teléfono de atención al cliente 650257371 o mediante el correo electrónico secun.pizarro@onconatura.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía del proveedor, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a secun.pizarro@onconatura.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 619 004 283 o mediante el correo electrónico a secun.pizarro@onconatura.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL sólo realiza envíos en PENINSULA y BALEARES cobrando una cantidad de 4,90 Euros en concepto de gastos de envío.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo a la entidad Bancaria de su medio de pago. ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL no se puede hacer responsable del uso indebido de sus medios de pago.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 72 horas, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para realizar la devolución, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico secun.pizarro@onconatura.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver el producto a ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL, a la dirección C/ VARSOVIA Nº 1 2ºD 28023, ARAVACA (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de devolución del pedido (a través del email antes mencionado). Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

La ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se hará cargo de los costes de la devolución siempre y cuando se cumpla el plazo establecido en la politica de devolución. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto en cualquier otro caso.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas  se producirá utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente en la realización del pedido.

ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de devolución.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, a ONCONATURA EL MEJOR APOYO INTEGRAL SL deberá realizarla al correo electrónico secun.pizarro@onconatura.com.

Captura de información

 

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